課程目標: 協助學員掌握目標客群的需求、偏好及行為模式。在多元互動管道與顧客建立良好關係。

進一步了解請聯絡  (02) 2723-5278  Service@htclink.com

課程目標::

本課程以”本質性”、”邏輯性”與”雙向性”為原則，從無到有培養一個好業務人員的銷售技巧、客戶關係培養、顧問式銷售與業務永續經營概念建立。

本課程可根據客戶產業、季節性或單品銷售人才培養開課，以銷售技巧與客戶關係開發雙管齊下的銷售技術培養課程，提供可自我開發銷售潛能之銷售顧問訓練。

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課程目標: 瞭解及建立穩健踏實的客訴服務模式來因應變化萬端的客訴情境。

處於訊息快速傳遞的數位時代，來電投訴已經不是唯一的管道，部落格、facebook、twitter、APP、YouTube，都是顧客有可能考慮的選項，尤有甚者，消費者會直接找來媒體帶著記者及攝影機，親自登門造訪，真可謂是防不勝防。客訴管道的多元化是現階段企業所面臨的痛，管理者應該要有效的防患於未然，積極的主動出擊，藉由穩健踏實的客訴服務模式來因應變化萬端的客訴情境。

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